Error al revisar la cuota de la hipoteca
Buenos días,
Mi problema es que en febrero hice una novación con el bbva y me quitaron el suelo y me dejaron el euribor +0,40. El caso es que este mes me tocaba la revisión, mire el día 1 y me habían puesto un 2,99 fui al banco y me dijeron que se les había "olvidado" quitarme el suelo de la hipoteca, pero que para el día 30 ( o sea hoy) que es cuando me tocaba pagarla ya estaría solucionado. Como os imagináis, no ha sido así y me han clavado el 2,99
Hemos llamado al banco pero son todo excusas, mañana lo miro, dame unos días... Ya estoy harto. Por supuesto yo tengo todos los papeles que firmamos ante notario, o sea que más tarde o más temprano me lo tienen que solucionar.
¿Qué pasos tengo que seguir? Les he puesto una incidencia por internet, pero ya no se que más se puede hacer.
Gracias de antemano,
Mi problema es que en febrero hice una novación con el bbva y me quitaron el suelo y me dejaron el euribor +0,40. El caso es que este mes me tocaba la revisión, mire el día 1 y me habían puesto un 2,99 fui al banco y me dijeron que se les había "olvidado" quitarme el suelo de la hipoteca, pero que para el día 30 ( o sea hoy) que es cuando me tocaba pagarla ya estaría solucionado. Como os imagináis, no ha sido así y me han clavado el 2,99
Hemos llamado al banco pero son todo excusas, mañana lo miro, dame unos días... Ya estoy harto. Por supuesto yo tengo todos los papeles que firmamos ante notario, o sea que más tarde o más temprano me lo tienen que solucionar.
¿Qué pasos tengo que seguir? Les he puesto una incidencia por internet, pero ya no se que más se puede hacer.
Gracias de antemano,
