¿Zona comunitaria..?

Hola, mi pregunta es fácil.Si tengo una avería de agua y el seguro no se ha molestado en localizar a que altura esta de mi tubería, que, pasa por mi vecino de abajo... Mandaron a un fontanero o eso decía que era, sin ningún tipo de aparato para localizar la avería. Como mirando mi casa no había humedad,"dedujo" que la avería podía estar a la altura del salón del vecino de abajo( las 4 tuberías de las 4 viviendas pasan por ahí)... Mandaron a los pocos días al perito, el cual sin tampoco saber donde esta la avería, se lio a sacar fotos y mando un informe al seguro,... Que no se cubría por que la avería pertenece a zona comunitaria,,¿es zona comunitaria la casa del vecino? Y aparte,¿puede pasar un informe al seguro sin saber donde esta la avería? Gracias