Reclamar factura de reparación fallida
Hola tioarturo.Voy al grano, hace unas semanas tuve una avería en mi coche:Puntualmente se apagaba.Me dejó tirado y lo dejé en el taller más cercano y del cual no tenía referencias.Me facturaron 190 euros por cambiarle un sensor.A los pocos días me volvió a ocurrir. Volví a llevarlo, me cambiaron otras cosas, 150 euros más.En fin, fui a consultar a un taller de confianza y me comentó que podía ser el relé. Acudí de nuevo para comentarles lo del relé, me lo cambiaron haciéndome firmar un papel en que declaraba que ese cambio era una solicitud mía. Total, que pago el relé, 16 miserables euros y adivina.. Ya no he vuelto a tener ningún problema en 4 semanas.La pregunta es evidente:¿Puedo reclamar la factura del sensor que no sirvió de nada? Muchas gracias
1 Respuesta
Respuesta de tioarturo
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Pues la respuesta es que si como es lógico. Es una practica habitual y de la que conozco, y he sufrido, varios casos, la de ir dando palos de ciego cambiando una cosita por aquí y otra cosita por allí a ver si suena la flauta y si no mientras vamos sacando reparaciones.
El problema principal radica siempre en demostrar la carga de la prueba. Es decir, demostrar que el fallo era de la pieza sustituida en ultima instancia y que el resto de las piezas no requerían del cambio. No obstante este peso le corresponde demostrarlo al taller que sera quien tendrá que justificar su actuación.
El proceso es el habitual: presentación de hoja de reclamaciones en el taller o en su defecto denuncia ante los servicios de consumo aportando toda la documentación disponible. Solicitar mediación y arbitraje si el taller no atiende la mediación, y esperar la resolución.
El problema principal radica siempre en demostrar la carga de la prueba. Es decir, demostrar que el fallo era de la pieza sustituida en ultima instancia y que el resto de las piezas no requerían del cambio. No obstante este peso le corresponde demostrarlo al taller que sera quien tendrá que justificar su actuación.
El proceso es el habitual: presentación de hoja de reclamaciones en el taller o en su defecto denuncia ante los servicios de consumo aportando toda la documentación disponible. Solicitar mediación y arbitraje si el taller no atiende la mediación, y esperar la resolución.
