Baja ya.com

Hola, gracias por leer mi consulta.
Desde abril de 2007 disfrutaba de adsl con ya.com. En febrero de este año acepté un descuento mensual del 10% en la factura (¿2?) Con compromiso de permanencia de un año con la compañía; diciéndome que si incumplía este periodo tendría que devolver todos los descuentos aplicados hasta el momento de mi baja. El correo que me enviaron para confirmar el descuento decía lo siguiente:
Estimado cliente:
En Yacom estamos encantados de contar con su confianza y con su fidelidad.
Según lo acordado en nuestra conversación telefónica, vamos a aplicarle una oferta sobre el producto que tiene contratado con nosotros.
Recuerde que al aceptar esta oferta, usted se compromete a ampliar su periodo de permanencia con Yacom hasta el 11-02-2010*.
Un cordial saludo,
Atención al Cliente
www.ya.com
. * Si incumple este compromiso de permanencia sería penalizado con un cargo extra en su factura.
El día 20 de mayo acepté una oferta ofrecida por una teleoperadora de telefónica (harta de cambiar la domiciliación bancaria con ya.com dos veces y seguir pasándome las facturas por la primera cuenta que les dí). Ella me aseguró que de todos los trámites necesarios para tramitar la baja con ya.com y el alta con telefónica se encargaban ellos. Pronto me enviaron el router pero yo no lo instalé hasta que dejé de tener adsl pues tenía miedo de que me facturaran ambas compañías por el mismo periodo. Al no tener adsl (día 5junio) llamé a ya.com para preguntar si ya estaba dada de baja con ellos y me dijeron que sería una incidencia el no tener adsl pues para ellos no constaba mi baja (imposible pues el día 21 de mayo ya recibí sms y correos pidiendo que me quedara con ellos) comentándome que el titular del contrato debía realizar la baja administrativa. El día 7 de junio me di de baja vía web rellenando su formulario y al día siguiente tras una llamada por mi parte al 902052192 mi baja estaba confirmada asegurándome que la próxima factura consistiría en la mensualidad (porque faltaba menos de 15 días hasta el periodo de facturación) y el abono del descuento que me habían aplicado en los meses en los que había disfrutado de la promoción, ¿pero para mi sorpresa ayer al consultar la facturación en el área de clientes de ya.com la factura asciende a 165,88?:
DTO. ¿10% EN FACTURA CON CDP CLIENTES 1MB VOZ (SHARED) -2,00?
¿Devolución descuentos aplicados 2 120,00?
¿Gastos tramitación baja 1 mb 25,00?
Base imp: ¿143,00?
IVA 16%: 22,88 ?
TOTAL FRA.: ¿165,88?
Los gastos de tramitación de la baja los tengo indicados en mi contrato en 2007 por lo que los entiendo (aunque leí que no era legal), pero si yo en algún momento hubiera tenido constancia de que por incumplir la permanencia me facturaran algo distinto a los descuentos aplicados (marzo, abril, mayo, ¿junio = 8?) Pues hubiera esperado a finalizar este periodo sin dudarlo. El problema es que no puedo demostrarlo pues todas las gestiones se realizaron por teléfono, pero en el correo tampoco me indican exactamente la cantidad. Sé que la situación es difícil y por eso me gustaría saber que opciones tengo si tengo alguna. Perdón por extenderme tanto pero quería explicarlo lo más claro posible. Gracias y un saludo.