Reclamación a una empresa de antenas

Hola buenas esta es mi pregunta hace 3 meses contrate a una empresa de antenas la conexión de internet vía satélite con las descargas ilimitadas, que pasa que desde el principio siempre nos han puesto escusas en tema de la descargas, que si el mes que viene lo ponen que lo están reparando etc nos cobraron por la instalación de la antena 152 euros mas 70 euros que pagamos mensualmente por un servicio que no tenemos ahora nos dicen que no tienen nuestro contrato mentira porque sin contrato no nos instalan la antena, ahora nos manda otro contrato porque lo extravían se lo envío por fax y ahora nos dice que su jefe se encarga de los fax que no ha llegado su jefe etc vamos que nos toman por tontos que podríamos hacer, podemos reclamar todo lo que hemos pagado etc o que tendríamos que hacer porque la verdad el ordenador es que para abrir un correo nos tarda 5 minutos etc es decir ni por asomo a lo que teníamos contratado gracias que podemos hacer.