¿Las contestaciones de empresa-?

Se me están denegando los días personales. La empresa no me quiere dar la negativa por escrito, ni los motivos. Solo me contestan vía teléfono.Mis preguntas son:
1. ¿Pueden negarse a darme contestación por escrito? Si no pueden, ¿sabemos qué articulo del estatuto o en que sitio pone que la empresa esta obligada a contestar al trabajador siempre por escrito?
2. ¿La empresa puede negarse a dar los motivos de porque deniega una solicitud y simplemente avisar al trabajador que dicha solicitud esta denegada?
Gracias
Luis E. Rodriguez

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