Tengo derecho a reclamar
saludos.
en diciembre realice una compra de un terminal telefónico acogiéndome a un plan que me ofrecía la compañía,con dicha oferta regalaban un televisor por registrar el nuevo terminal,el distribuidor donde realizamos la compra no nos explico la letra pequeña solo nos dijo que nos registrásemos en una pagina de la compañía para recibir el regalo ,pues bien al realizar el registro nos pide foto de una pegatina que se encontraba en el lateral de la caja que se rompió al abrirla,llamamos a sendas compañías y nos proponen hacer una foto al interior del terminal que hay aparece claramente su numero de serie(en la compañía de teléfonos nos aseguran que eso es un mero tramite pero que los clientes de la compañía recibirán seguro el regalo como premio de fidelidad),lo realizamos de esta manera y recibimos un correo como que el registro se ha realizado correctamente.
la sorpresa:.quedamos excluidos de dicha promoción por no enviar la foto de la pegatina de la caja´.la distribuidora ,la compañía de teléfonos y la marca del teléfono se lavan las manos y nadie se hace responsable .hemos interpuesto una reclamación a través de la oficina de nuestra localidad por sentirnos engañados por la acción comercial
¿que posibilidades tenemos ?muchas gracias de antemano
