Robo de dinero en mi cuenta
Veréis este es mi problema, yo soy del banco BBVA y como tal en los cajeros puedo hacer óperaciones sin tarjeta, entrando con un usuario y contraseña, resulta que me han sacado 200 euros de la cuenta, alguien lo ha hecho desde un cajero, la cosa es que fue hace un mes, pero no me he dado cuenta antes porque estaba de viaje, también se que han tenido que entrar en mi cuenta a través de la página online, pero no han hecho nada desde ahí y también se que no han pirateado las contraseñas, he dado aviso al banco pero no me dicen nada, quería saber que va a pasar, si van a rastrear o si pueden rastrear a quien entró en mi cuenta y si los vídeos de los cajeros mostrarán quien lo hizo, cabe destacar que sacaron el dinero en un cajero a más de 60, km de donde vivo. En fin mis preguntas son esas, aunque no hayan pirateado la cuenta, ¿pueden rastrear el móvil o el ordenador? ¿Y las cámaras pueden mostrar a alguien? Ya digo que fue hace un mes.
Estoy totalmente de acuerdo con C.de santos, para poder hacer algo lo primero es poner denuncia, y después con la denuncia poner la reclamación al banco, además le sugiero que revise la póliza de su seguro de hogar por que algunos tienen clausulas de robo de tarjetas, robo con intimidación etc.
3 respuestas más de otros expertos
Insisto en que tal y como lo cuentas veo una negligencia que has cometido dejando la pantalla del cajero abierta.
Es decir, has invitado a alguien a 200 €. ¿Con cuánto saldo te quedaste?.
