Reforma con defectos de ejecución

Hace casi tres años, me hicieron una semireforma en casa, baño, puertas, ventanas, instalación eléctrica, alguna tubería etc...

El tema es que en el baño concretamenta, cuando pude entrar a la vivienda a vivir, detecte que el suelo estaba rayado, tenia como una especie de canas y en varios sitios del suelo.

Hable con la constructora, al principio se sorprendió, diciéndome que el gres puesto, era de primera de la casa Roca y le parecía imposible . Vino a verlo y se convenció por sus propios ojos, diciéndome que parecía que no hubieran tenido cuidado al poner los sanitarios y rayaron el suelo.

Me dijo no te preocupes de nada, te lo cambiare, te enviare un trabajador que es un profesional y te lo cambiara y lo hará bien y así quedamos.

De esto, como digo, vamos camino de tres años, en Agosto los hará, lo llamo y no me coge el teléfono, le envío Whatsup y nada, llamo a la empresa y pido que me pongan con el y nada no hay forma.

Entonces :

¿Cómo debería actuar en contra de el?

¿Qué más podría hacer?

¿Qué le puedo reclamar?

Actualmente estoy viviendo en en esta casa y la reforma me provocaría el trastorno de, como una semana, según me dijo el constructor, sin aseo, con lo que no podría estar, tendría que irme a casa de mis padres o incluso a un Hotel.

Había pensado, para no tener que salir de la casa, que valorara lo que le costaría ejecutar la obra y me lo abonara de lo cobrado, yo pague un suelo nuevo y no rallado, esto viene por su dejadez de tardar tanto en cumplir su palabra.

¿Podría reclamarle gastos de alojamiento, más daños y prejuicios?