Tengo una duda de como reclamar un paquete

Mande un paquete erróneo a la plataforma de Zalando, lo he reclamado y me dicen que no aparece en sus almacenes. La empresa de transporte me dijo que si lo recepcionaron. No me dan ninguna solución que espere a que aparezca, de esto hace más de dos meses.

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Debes exigir a la empresa de transportes una copia del comprobante deventrega.

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