¿Tienen qué tener las sucursaies bancarias hojas de reclamaciones?
Tengo un problema con mi sucursal bancaria y tanto por internet como vía telefónica me complican las cosas para poner reclamación, ¿puedo solicitar las hojas de reclamaciones?
Respuesta de Poli Plos
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Si en atención al cliente de la entidad no le resuelven su problema, puede presentar una reclamación en el defensor del cliente. Es un servicio externo al propio banco, cuya función es mediar entre usted y la entidad.
