Denegación de permiso de cala - es posible?

Tengo una casa en suelo rústico, construida hace más de 40 años. Por la calle pasa la tubería de Canal Isabel II y los dos vecinos que tengo están conectados (se conectaron hace unos 20 años si no me equivoco), pero la propietaria anterior no se quiso conectar.
Este año he conseguido el contrato con Canal Isabel II, ya que según ellos, cumplo con los requisitos para tener suministro de agua en suelo rústico. Lo único que me falta es el permiso de cala y del ayuntamiento me han dado a entender que no me lo van a conceder. Además, tienen unos retrasos impresionantes, me han dicho que están con las solicitudes del año 2022, así que me toca esperar unos 3 años para que me den una respuesta.

Tengo dos preguntas: 1. ¿Tienen derecho a denegarme el permiso de cala al ser suelo rústico? 2. ¿Es admisible que tarden tanto para dar el permiso de cala para el suministro de agua, que es algo básico e imprescindible?

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I. Hola Nora, en mi caso no soy experto ni fui capaz de localizar información certera, pero quisiera ofrecerme para trasladar su consulta a un profesional en el ámbito legal de no llegar respuestas en próximos días y también dejarle lo poco que vi relacionado con este tema.

https://gutierrezlabrador.com/como-tener-suministro-de-agua-en-suelo-rustico/ 

https://www.soloarquitectura.com/foros/threads/licencia-de-cala-para-alcantarillado.120693/ 

https://global.economistjurist.es/BDI/legislacion/legislaciongeneral/emergentelegislacion.php?id=150631 

https://www.aeclu.com/blog/noticias/denegar-licencia-actividad/ 

Quisiera proponerle que, llegado el caso, valorara dirigirse a distintos organismos de ayuda al consumidor, como son OCU, Omic, Facua El Defensor del pueblo, o, subiendo un peldaño más, el Centro Europeo de el consumidor (España), al que podría acudir quizás en primer lugar en si en Ocu o Facua por ejemplo no consiguieran materializarle una ayuda válida.

https://portal-cec.consumo.gob.es/es 

https://www.ocu.org/ 

https://facua.org/ 

Disculpe por todas las molestias. Mucho ánimo.

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