Reclamación Bancaria

Buenos dias / tardes:
A finales de Diciembre de 2009, falleció mi padre (viudo), y en Enero de 2010 nos personamos mi hermana y yo para informarnos de los trámites a seguir para cancelar su cuenta bancaria, nos indican la documentación que debemos entregar y no volvemos hasta primeros de Abril por unos problemas con la seguridad social ( habían cometido unos errores en su liquidación). Como digo nos personamos en la entidad con dicha documentación ( partida literal defunción, ultimas voluntades, etc) que estudian detenidamente y a continuación nos dan a firmar la cancelación de cuenta (obviamente desconocíamos el saldo. Incluso otra cuenta de otra sucursal donde no había nada...); firmamos ambos la cancelación y recibimos la cantidad que nos dicen que hay, concretamente 7000 euros aproximadamente. Al cabo de 3 meses (actualmente) me envían una carta certificada para que me ponga en contacto con el director y me dice que nos han pagado de más, lo cual le he indicado que me envíe por escrito el desglose de dicha reclamación. Según él, nosotros deberíamos haber comunicado la defunción a RRHH del banco... ¿?, le digo que vds tienen lo que nos pidieron, con la fecha de defunción y documentación restante ... ¿tienen realmente derecho a reclamarnos por cantidad? ¿Y si ahora no tenemos ese dinero o lo tenemos invertido? Fuimos de buena fe para que nos dijesen como habíamos de proceder, en ningún momento nos indicaron informar a rrhh del banco, entiendo que ese es su cometido.
* Esto es lo único que teniamos pendiente , los restantes bienes se nos habían donado en vida. 
Gracias por su tiempo !