Telefónica no me cobra el ADSL.
Soy usuario de terra, bueno telefónica.
Durante muchos meses, me llegaron las facturas de ADSL de TERRA y luego la Factura Telefónica. Hasta aquí normal
Pero desde Febrero, no me cobra nada TERRA port el ADSL aunque TELEFÓNICA me cobra la cuota de línea como siempre.
El ADSL funciona con normalidad
He llamado al 1004 y nadie me dice nada concreto y quedaron que me llamarían a primeros de septiembre.
Mi pregunta es:
¿Pueden luego reclamarme las cantidades no cobradas, que debo hacer?
Gracias por tu atención.
Un cordial saludo.
Julio
Durante muchos meses, me llegaron las facturas de ADSL de TERRA y luego la Factura Telefónica. Hasta aquí normal
Pero desde Febrero, no me cobra nada TERRA port el ADSL aunque TELEFÓNICA me cobra la cuota de línea como siempre.
El ADSL funciona con normalidad
He llamado al 1004 y nadie me dice nada concreto y quedaron que me llamarían a primeros de septiembre.
Mi pregunta es:
¿Pueden luego reclamarme las cantidades no cobradas, que debo hacer?
Gracias por tu atención.
Un cordial saludo.
Julio
1 respuesta
Respuesta de tioarturo
1
La situación es extraña pero ellos sabrán lo que hacen. Es probable que un día se den cuenta y te reclamen esas cantidades. Es su derecho pero deben hacerlo sin añadir un solo céntimo de interés, gastos o similares dado que el cobro no se produce por su propia incompetencia. E igualmente deben darte todas las facilidades que tu requieras para el pago de dicho importe. Todo lo que no sea esto podrá ser denunciado ante consumo.
Un saludo
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Un saludo
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