Presupuesto reparación
LLevé una bomba de agua al comercio donde la compré por estar estropeada. La garantía no cubría la reparación.
Les pedí que antes de repararla me hiciesen un presupuesto, lo cual quedó reflejado en el justificante que me dieron. ¿También dejé 20? De depósito.
¿Al cabo de un tiempo me llaman del centro y me dicen que ya está arreglada y que el importe asciende a 72?.
Me persono y le pido explicación del porque no me han dado el presupuesto y me dicen que o pago la reparación o me devuelven la bomba en el estado en que estaba, es decir estropeada, ¿y ademas perdería los 20? De depósito.
Ante el maltrato que recibo decido irme a enterarme de cuales son mis derechos al respecto, que es por lo que le pido consejo sobre que hacer en esta situación.
Muchas gracias.
Les pedí que antes de repararla me hiciesen un presupuesto, lo cual quedó reflejado en el justificante que me dieron. ¿También dejé 20? De depósito.
¿Al cabo de un tiempo me llaman del centro y me dicen que ya está arreglada y que el importe asciende a 72?.
Me persono y le pido explicación del porque no me han dado el presupuesto y me dicen que o pago la reparación o me devuelven la bomba en el estado en que estaba, es decir estropeada, ¿y ademas perdería los 20? De depósito.
Ante el maltrato que recibo decido irme a enterarme de cuales son mis derechos al respecto, que es por lo que le pido consejo sobre que hacer en esta situación.
Muchas gracias.
1 Respuesta
Respuesta de lageli
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Pídeles una hoja de reclamaciones, tienen la obligación de dártela si la pides, rellénala con todo lo que ha pasado y deposítala en la Oficina de Atención al Consumidor. Allí te asesorarán de todo el procedimiento a seguir.
