Grieta en el techo ¿Dónde denunciar?

Hola, tengo una grieta en el maletero del cuarto de baño que cruza de lado a lado dicho maletero, solo hace unos meses que la descubrimos ya que es un maletero que solo se abre puntualmente, primero lo pusimos en conocimiento de la comunidad y vinieron a verla, por ese lado nada, segundo, escribimos dos cartas al administrador del propietario y no ha contestado. Ya por ultimo llamamos a nuestra aseguradora y nos han dicho que el importe del arreglo es inferior a lo que tenemos contratado y que no pueden hacer nada que es cosa del vecino de arriba, que ellos se pusieron en contacto con el administrador del propietario de la vivienda y tampoco les ha contestado. La respuesta de la aseguradora ha sido que denunciemos. ¿Dónde debo ir para poner una denuncia especifica a este caso? ¿Debo poner un fax antes diciéndoles que les vamos a denunciar por si de esta forma conseguimos que se pongan en contacto y tomen interés?. Vivo en Madrid y los expertos que contrato la comunidad confirmaron que eran debido a las obras del piso de arriba. Gracias.