Derecho a devolución compra

hace 2 días que recogí unas botas en una tienda y ayer al ponérmelas
me di cuenta que la bota derecha tenia como un fallo, son por dentro de
pelo de oveja y tiene como un remolino de pelo que molesta al andar,
hoy he ido a la tienda y lo primero que me dicen es que eso lo tiene que
revisar la dueña y que deje las botas allí y me hacen un tiquet que pone que dejo las botas allí
para revisarlas,

esta tarde me llaman y me dicen que tienen que hablar
con el representante de la marca y que hasta que la marca no certifique
la tara no me pueden devolver el dinero, que la marca tiene que
autorizar la devolución del importe, que en todo caso un vale como mucho.
las compre el jueves y estamos a sábado, estoy dentro de los 7 días, no?
Aunque ellos tengan política de no devolver el dinero, es legal lo que están haciendo?
estoy pensando en denunciarle ante consumo y ponerles una hoja de reclamación?