¿De quién es la responsabilidad?

Hola tengo un ordenador portátil en garantía el cual envíe el viernes pasado al servicio técnico de la casa por correos y sin asegurar la mercancía, el caso es que hoy llamo a correos para ver si lo han entregado y me dicen que si que el día 4 de agosto, llamo al servicio técnico y me dicen que no tienen constancia en el almacen de que este entregado, vuelvo a llamar a correos y me dicen que si que esta entregado en mano y que tiene firma y todo de ello, el servicio me siguen diciendo que no y actualmente estoy a la espera de a ver que pasa ¿quién tendría la culpa en caso de perdido?