Modelo diferente
Hola me dirijo a vosotros porque tengo un problema. Me instalaro el aire acondicionado aprovechando la ¨oferta¨ de Gas Natural, pero el equipo instalado no es el que está en el contrato, es de menor calidad. ¿Puedo pedir la retirada del aparato y anular el contrato por incumplimiento? Si me remitiis a Gas Natural, no saben nada. No tienen responsabilidad alguna sobre el tema. Según ellos, cae toda sobre el instalador, ellos se limitan a cobrar. Espero vuestra respuesta. Muchas gracias.
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Si la oferta se realiza a través de Gas natural, salvo que en las condiciones del contrato diga que queda exonerado de responsabilidad la tiene. Tú contratas una instalación porque las condiciones te convienen, y quieres ese aparato y no otro de peor calidad, salvo que conste ese cambio de equipo en el contrato. Tienes que hacerte con las condiciones de la oferta, ese es el documento que determina derechos y obligaciones. Ante la duda reclama a Gas Natural por escrito, pide el cambio de equipo o la reducción en el precio, amenaza con denunciarles a la oficina del consumidor y de irte con otra compañía, por ejemplo union fenosa que también tiene gas, tal vez esas advertencias les hagan reflexionar sobre el problema. Suerte amigo. No olvides puntuar la respuesta.