Derecho consumidor ayuda

Hola, me gustaría alguna respuesta que me pudiera ayudar.
Expongo el caso lo más breve que puedo: Compre una tablet en un gran centro
comercial implantado en toda España. Al realizar la primera carga se hundió el
puerto donde se enchufa el cable para poder cargar la tablet, esto sucedió a
los 20 días
más o menos y después de muy pocos usos. Llevo
mi tablet al centro comercial sobre el día 20
de diciembre y me dicen que como reyes esta próximo
que espere a el día 8 de diciembre para llevarlo, porque si no se quedara en el
almacén. Lo entrego ese día y me dicen que ya me avisaran al
mes, pasa el mes y casi todo febrero (día
18) y soy yo quien tengo que llamar
a ver qué sucede, me comentan que la tablet está allí
desde hace días y que no entra en garantía porque yo he
estropeado la tablet. Quedan en volver a llamar
y esa llamada no se produce. Harto de todo voy a personarme en el centro
comercial y me gustaría mucho que alguien
pudiera indicarme mis derechos y forma de actuar, ya que me han hecho perder el
tiempo y se han reído de mí (sí también
se rieron de mi por teléfono, ya le comente a la
señorita que a mi gracia no me hacia ninguna).
Muchas gracias por vuestra ayuda.
Un saludo