I. Hola Compañera, por mi parte sólo conozco tres posibles vías de reclamo: "Minsalud" (más orientada al ámbito de la sanidad), OMIC y "El defensor del pueblo", pero deben existir otras alternativas
https://www.minsalud.gov.co/atencion/Paginas/Solicitudes-sugerencias-quejas-o-reclamos.aspx
https://www.defensordelpueblo.es/
http://www.oficinadelconsumidor.org/
http://www.madrid.es/portales/munimadrid/es/Inicio/Actividad-economica-y-hacienda/Direcciones-y-telefonos/Oficina-Municipal-de-Informacion-al-Consumidor-Central-OMIC-?vgnextfmt=default&vgnextoid=e59400b1c3d97310VgnVCM1000000b205a0aRCRD&vgnextchannel=60e7c5dee78fe410VgnVCM1000000b205a0aRCRD
Ha llegado a realizarse un registro/formulario para tratar estos casos de exclusión en una EPS,
http://www.elmundo.es/salud/2013/12/17/52b0845e268e3e8b058b4583.html
Puede intentar esta vía en primer momento, o cruzarla contactando al mismo tiempo con otro de los organismis antes citados. Mucho ánimo.