Solicitud de devolución de reserva de una vivienda con una inmobiliaria

Me gustaría saber como proceder ya que en noviembre hicimos una reserva de 3000€ con una inmobiliaria para la compra de una casa, pusimos un apartado en el cual indicaba que si una vez cumplido el plazo no obteníamos financiación, que es lo ocurrido finalmente, esta cantidad seria devuelta, el caso es que intento ponerme en contacto con ellos sin ninguna suerte, ¿cómo debo proceder?