Asisa devolución por anulación de póliza

Hace dos años anulé con dos meses de antelación 3 pólizas de salud con asisa. Llame al teléfono particulares del Santander asisa y me atendió un trabajador que me hizo la gestión de anulación, y contratación de una sola póliza para mi! Antes tenia asegurado a tres familiares, dos de ellos sacaron nuevas pólizas en mufase asisa! El comercial me dio un nuevo precio que subía al no tener las pólizas anteriores, el precio era 45€ y lo acepté. En la llamada que era grabada el comercial me dice que ya está todo solucionado y que el 2 de enero me cobrarían el nuevo importe, yo no he estado pendiente ya que me aseguro que todo estaba solucionado. Hace unos días pedí los movimientos de cuenta ya que no me hago a las plataformas online, y me llevo la sorpresa de que me han cobrado los dos años de seguro las cuatro pólizas, 4000€! Los he llamado y me han admitido que anule los seguros pero que no respondí a los mensajes que me enviaron para ello! He buscado esos mensajes en el correo y no he recibido ninguno ni llamadas! Tengo opción de recuperar mi dinero!