Sobre cobro de subsidio

Hola experto:
Hace unos días tuve una consulta de una persona que está en una situación un tanto particular
Cotizó durante año y medio
Luego se fue al paro y recibió una ayuda (¿contributiva?)
Al finalizarla solicitó el subsidio de desempleo por tener un hijo a su cargo
Luego faltando un año para terminar lo que le aprobaron de una pensión (subsidio) se dio de alta en autónomos porque le surgió un trabajo... Posteriormente al cabo de un año se dio de baja porque se le terminó el trabajo.
Ahora reclamó el subsidio pendiente de 420E de un año que le habían aprobado y que no cobró.
Y se lo denegaron porque resulta que el hijo que estaba a su cargo esta trabajando.
No tiene recursos, tiene 50 años, no da encontrado trabajo y no le dan lo que anteriormente le aprobaron.
Fue a reclamar por segunda vez y una empleada del inem de dijo que estaba como en "tierra de nadie"!
Si tienes alguna solución o conoces alguien que le pueda solucionar el problema por lo menos para que le paguen el año del que tiene aun derecho te lo agradezco.
Gracias